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Tu opinión es muy importante para nosotros

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A través de este medio puedes contactarte con nosotros y presentar tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones y tan pronto como sea posible te daremos respuesta.

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También puedes contactarnos en los números 8377560 (Terminal Popayán) y 8326019 (Sede principal Popayán) o puedes dirigirte a nuestras oficinas ubicadas en la Cra 9 # 60N113 en la ciudad de Popayán (Cauca).

Nota: nuestra atención al público en la sede administrativa opera solo en las mañanas en virtud del COVID-19.

Tipos de solicitud:

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Petición: requerimiento que hace una persona natural o jurídica, con el fin de que se le brinde información o se atiendan consultas, relacionada con los servicios que brinda Sotracauca SA.

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Queja: es la manifestación de inconformidad sobre la conducta incorrecta o acción irregular de la operación o de un colaborador de Sotracauca SA.

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Reclamo: es la manifestación de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica, sobre el incumplimiento o irregularidad de alguno de los servicios ofrecidos por Sotracauca SA.

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Sugerencia: ideas o iniciativas para mejorar la prestación de servicio de Sotracauca

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Felicitación: expresión de satisfacción de un servicios recibidos por los usuarios de Sotracauca SA.